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Preguntas frecuentes
¿Realizan envíos a nivel nacional y qué agencias utilizan?
¡Sí, llegamos a todo el país! Realizamos envíos nacionales a través de las agencias de encomienda más rápidas y confiables de Venezuela: MRW, Tealca y Domesa.
Al momento de concretar tu compra, podrás indicarnos tu agencia de preferencia y si deseas el envío a una oficina comercial o directamente a tu dirección (bajo la modalidad de cobro en destino).
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Para facilitar tu proceso de compra, ofrecemos diversas opciones de pago adaptadas a ti: Moneda Nacional o Extranjera.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Una vez que confirmemos tu pago, procesamos y embalamos tu pedido en un lapso de 24 a 48 horas hábiles.
A partir del momento del despacho, la agencia de envíos seleccionada suele tardar entre 1 y 3 días hábiles en entregar, dependiendo de la ciudad de destino. Siempre te compartiremos el capture de la guía o el número de rastreo para que puedas monitorear tu paquete en tiempo real.
¿Cómo puedo saber qué producto es el ideal para mí?
¡Nos encanta ayudarte a elegir bien! Si tienes dudas sobre qué producto se adapta mejor a tus necesidades o tipo de piel, no te preocupes. Puedes escribirnos directamente a nuestro WhatsApp de atención al cliente, donde uno de nuestros especialistas te brindará asesoría personalizada y gratuita antes de realizar tu compra.
¿Qué debo hacer si mi pedido llega con algún inconveniente?
Tu satisfacción y la seguridad de tu compra son nuestra prioridad absoluta. Si al recibir tu paquete notas algún error en los productos enviados o algún inconveniente con el empaque, por favor contáctanos de inmediato a través de nuestros canales de atención dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Envíanos una foto del paquete y te daremos una solución rápida y eficiente.
